動画説明
新型コロナウイルスにより日本では数万の実店舗が閉鎖された中、日本最大の中古eコマースプラットフォームである「メルカリ」は、東京に最初の体験ストアを開店した。
賃貸料が最も高い東京の繁華街にある約80平方メートルの店舗は、商品写真と物流サービスの2つのゾーンに分かれている。
顧客は販売したい商品を持ち込み、店内で写真を撮り、取引の専門家から販売のアドバイスを受けられる。
通常の取引機能に加えて、店舗には営業時間中に1人または2人のスタッフが常駐したり、中古の電子商取引を専門としたベテランがオンラインの形で常駐したりして、顧客により良いサービスを提供している。
ストアは、製品のサイズを自動的に識別し、ユーザーに最適なパッケージングと配送オプションを提供できる一連のインテリジェントな物流システムを導入した。
＜消費者＞
「すごく簡単で、分かりやすくて、今後も増えて行ってくれれば、近場にできれば、使って行きたいなと思いました」
＜メルカリのスタッフ＞
「まずは日本なんですけれでも、地方も含めて出店の検討をしております」
データによると、日本の中古品市場の取引量は新型コロナの発生期間中に70パーセントも急騰し、潜在ユーザーは3600万人に達し、日本総人口の3分の1近くに達し、市場規模は3兆円を超えているという。
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