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覆面調査

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覆面調査とは 覆面調査とは、調査会社に雇われた調査員が、一般消費者のふりをして接客サービスや店舗の実態を 評価することである。 覆面調査のビジネスモデル 調査対象企業は自社の接客サービスの実質的な評価...続きを読む